#28 必要时，请摘星

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近日，来自湖南长沙的消费者孙女士称，今年5月她在山姆会员店长沙雨花店购买的“皇族奇亚籽0脂肪果汁果冻”发现异物。多次沟通后，孙女士接受了门店工作人员提出的“十倍赔偿”方案，并按照约定时间到店内处理。期间，门店一曹姓工作人员拿出了一份协议。“协议有很多条款，都是一堆规定我的责任义务，其中有一条是要求我放弃所有维权途径，后面很多条是类似封口的意思。”孙女士觉得协议不平等，希望拍照发给律师朋友咨询，却被制止。最终她也没有在协议上签字。 

近日，来自北京的消费者李先生反映，8月25日，他在鸿蒙智行用户中心北京姚家园店（以下简称“姚家园店”）购买一款“智界S7”。9月18日，驾车行驶在高速公路途中出现全车断电、无法转向等问题。经向鸿蒙智行服务热线求助后，事故车辆被拖至鸿蒙智行用户中心北京博瑞汽车园店（以下简称“博瑞汽车园店”）。 

此外，他发现，宣传的滤芯PPC净水量与真实净水量不符：产品宣传页和说明书都标注为“米家净水器1200G的PPC复合滤芯实测净水量高达16000L”。而实际上，这款净水器的App数据显示，使用至今共计产生了约5731L纯净水量，根据说明书提供的产水率计算，在使用的这一年多时间内，如果水质一般的话净水量仅有7641L博一博体育，而水质差的话净水量也只有8596L。

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