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网购收到的商品和下单购买的商品不一致，一些商家会解释为“发错货”，以逃避三倍赔偿责任，那么应如何区分是发错货还是欺诈？近日，北京互联网法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案件，原告网购一串澳白珍珠项链，收到货发现附带证书未明确珍珠种类，送检显示为日本Akoya珍珠。网店解释称是发错货，但经法院审理，最终认定店家行为构成欺诈。原告收到的涉案商品。北京互联网法院供图下单澳白珍珠项链收到日本海水珍珠2023年8月4日，原告在被告开设的珍珠网店浏览并下单购买了一串珍珠项链，支付价款17999.92元。下单前，原告与客服聊天进行了选货，确认商品是澳白珍珠项链（澳白即澳洲南洋白珠的简称），涉案商品链接及详情页也明确介绍该款商品为澳白珍珠项链。8月5日，原告签收了快递，发现商品所附鉴定证书为“国检证书”，鉴定结果为“海水珍珠”，未载明珍珠种类为“澳白”。原告将项链送检，鉴定结果显示该项链为Akoya珍珠项链（Akoya珍珠为日本海水珍珠一种，与澳白珍珠同为海水珍珠）。原告认为，被告利用专业知识以假充真，存在欺诈故意，将被告起诉至北京互联网法院，请求法院判令被告退一赔三并赔偿鉴定费用、邮寄费用。涉案商品所附的“国检证书”。北京互联网法院供图被告辩称，其因店铺繁忙才将两款无明显区别的项链错发，并且错发的Akoya珍珠项链比原告下单购买的澳白珍珠项链价格更贵，该Akoya珍珠项链还有日本真科研证书（但该证书在发货时漏发，随包裹发货的为“国检证书”），所以不存在故意欺诈，仅属于合同履行瑕疵。被告还提交了员工作为证人的证言、店铺对该员工的罚款函等证据，证明确系发错货，请求法院驳回原告全部诉讼请求。新京报记者获悉，本案的争议焦点在于被告的行为是属于发错货的合同履行瑕疵，还是属于欺诈消费者的行为。法院：商家行为构成欺诈应三倍赔偿法院经审理认为，被告行为构成违约应当退货退款。本案中，被告实际向原告交付的商品与原告下单购买的商品不符，被告已经构成违约。因此，原告要求被告退货退款的主张于法有据，法院予以支持。被告行为不属于发错货的合同履行瑕疵。首先，原告在8月5日收货当日便以“商品成分描述不符”为由申请退货，被告同意退货，并未即时采取“查监控”等核对是否存在发错货情形的有关措施；在后续8月13日原告告知被告商品送去做鉴定、8月20日原告告知经鉴定不是澳白珍珠时，被告未提交证据证明及在案证据均不能证明在此期间被告就核实是否发错货采取过“查监控”等核对及补救举措；直到9月13日被告查监控才发现“员工打包错误”，但仍未提交涉及“查监控”的有关证据。此外，被告作为销售高档珍珠的专业店铺，对发货具有较高的注意义务。被告辩称的“发错货”不仅仅表现为涉案商品本身“发错”，而且还存在既错误地附带了国检证书又漏发了日本真科研证书的同时并存状态，有违其对普通消费者作出的“专柜包装”承诺的认知，被告也未能对“货”“证”均不符作出合理解释。法院认定被告行为构成欺诈应当三倍赔偿。欺诈，指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况，使对方陷入错误认知而做出违背真实意思的意思表示。本案中，被告向作为消费者的原告做出了涉案商品为澳白珍珠项链的明确承诺，且被告在原告挑选商品咨询过程中进一步承诺所售涉案商品确是澳白珍珠，但原告收货后发现珍珠“货”“证”均不符，即收到的是Akoya珍珠项链而非澳白珍珠项链，同时所附“国检证书”只载明是“海水珍珠”，存在误导消费者的情形。其次，被告经营专门销售珍珠的店铺，明知两种珍珠在产地、光泽、价值等方面存在明显差异，同时即使被告辩称两款珍珠项链价格差别不大，被告发货的商品也与原告的购买目的不符。根据已查明的事实，原告是浏览了商品宣传页面，通过客服提供的照片进行选货，并在下单前向客服确认商品为澳白珍珠项链，最终基于被告的行为而作出错误意思表示并遭受损失。综上，被告行为使原告陷入所购商品即为澳白珍珠项链的错误认知并下单付款，构成欺诈。最终，法院判决原告向被告退还涉案商品，被告向原告退还货款17999.92元火博体育网站最新版下载，三倍赔偿53999.76元，同时赔偿原告合理开支363.67元。一审判决作出后，被告不服提起上诉火博体育网站最新版下载，二审法院维持原判。目前，该案判决已生效。新京报记者慕宏举编辑甘浩校对张彦君

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幸福温馨的生活，在2023年端午假期被击碎。假期前，小娄打电话告诉家人火博体育网站最新版下载，要去长春看望同学朋友，顺便去延吉、长白山等地方旅游。6月22日近中午到达长春后，她还与姐姐和爸妈视频汇报平安，视频那头小娄满脸开心。当天，小娄和同学稍作休息，到当地人流繁华、年轻人喜欢去的红旗街万达广场附近，入住一家民宿。后来的事，众人都已知晓——28岁的小娄在万达广场夜市小吃街，被一块从33楼高空抛下来的砖头砸中倒地，“几乎当场就失去了生命体征。”

由于是端午假期第一天，38岁的姐姐在陪两个孩子写作业、收拾完家务后，时针已指向了深夜。近零点时，一通来自本地派出所的电话，打破了假期的悠闲。一开始，姐姐以为是诈骗电话，但在反复核对以及查询拨打了长春当地派出所电话后，她心中有了不祥之感。她拨打妹妹电话，无人接听；再打与妹妹同行的同学电话火博体育网站最新版下载，电话那头，妹妹的同学已哭得无法正常讲话。

后来，小娄姐姐才知道，妹妹出事的时间，是当晚22点30分左右。而当时，小娄忙完工作的男朋友，还在从北京去长春和她会合的火车上，并不知道小娄已经出事。警察提醒小娄姐姐，事情严重，别告诉老人。小娄姐姐思来想去火博体育网站最新版下载，连夜从县城回到老家。母亲听到消息，当场就晕了过去。“听到妹妹没了，感觉一瞬间整个人进入了幻境，无法呼吸。”

小娄的男朋友是北京人，在同一个单位工作的两人感情稳定。有一年，小娄将男朋友带回了烟台老家，家人们都很满意，期盼着两人结婚。按照计划，两人应当在不久的将来就要成家。小娄姐姐说，生活中，小娄是一个工作上进，从不挑剔、容易知足的人。妹妹曾跟姐姐说，自己从小就生活在家人的幸福关怀中，也渴望在北京靠着自己努力，建立起一个温馨的家。

接下来，小娄姐姐准备继续靠法律武器，追究相关方面的责任火博体育网站最新版下载，也将继续带着妹妹的善良生活。“共同构筑防线，避免悲剧再演，共同维护我们头顶上的安全。”“善良就是给孩子最好的教育。”小娄姐姐呼吁，不论是哪里，涉及公共安全的相关部门和单位都要守责、尽责，杜绝头顶的隐患。今后，自己也会通过身体力行，让更多人意识到高空抛物就是违法犯罪，就要承担最沉重的代价。她说，相比分数和业绩，人品的善良最重要，每个人都要尊重他人的生命。有时候，对身处逆境甚至绝境的人伸一把手，多些关心，或许也能避免悲剧产生。