钟可今年7月找到Bee团队,花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者,花花承诺自己不会不成功,“只是时间问题”。不过,“学费”交了,服务并不到位。钟可表示,根据合同规定,咨询服务按30天的周期计算,但服务开始后,花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天,他们只给我发了课程,没有让我找诉求对象,也没有帮我想该怎么办。”
咨询服务开始后,男生持续回复微信,让邢艺误以为代聊服务有效果。不过,矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述,一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意,她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次,邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了,自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为,这些回复像“已读乱回”,“回了又好像没回,很回避问题。”
11月18日,贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到,相关投诉达到2839条,大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中,有消费者表示,因效果不理想与指导老师争论时,该老师态度恶劣、言辞犀利;还有消费者表示,自己在要求全额退款无果并投诉过程中,遭遇了对方的言语冒犯。
北京市律师协会律师李源认为,上述类似合同条款属于无效的格式条款,商家不合理地免除或减轻自身责任,加重了消费者责任,限制了消费者的权利。“消费者有订约自由,也有依法解约的权利,商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任,应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素,依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。
对此,11月18日,伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示,公司在签订合同时,都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格,你接受、同意了,转我款,我也不会立刻收这个钱,而是先把合同发给你,你看了以后想签就签,不想签就不签。不想签的话,公司也可以把钱退还给你。”她表示,没有人和她提出过异议,也没有人说“这个合同我不签”。
贝壳财经记者调查期间,多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示,如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词,使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系),但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现,则可以认定商家存在欺诈行为。不过,他强调,这类服务的效果往往难以量化,存在较大的解释空间。
对于这类服务合同纠纷多发,李源分析称,情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性,服务效果具有一定的主观性,没有明确的服务标准可以参考,是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外,目前此类情感咨询服务行业存在监管空白金沙1970,相关咨询从业人员资质、水平参差不齐,商家设置霸王条款,在消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。
377题 |目标分数120,模拟卷要刷几套?在哪下载安装?俄媒:军用运输机坠毁地发现疑似导弹碎片好用吗?
作者: 胡兰亚 2024年11月22日 05:56192.65MB
查看372.52MB
查看2.9MB
查看728.64MB
查看
网友评论更多
573柯裕萍l
初代星舰迎来“最后一舞”:首次在太空中成功点燃猛禽发动机⚍💖
2024/11/22 推荐
187****1831 回复 184****697:赋能“智慧科技”:TCL重新定义“家与家电”🍵来自勉县
187****4113 回复 184****3755:巴西学者:中国倡议惠及世界,期待G20框架下巴中更多合作 | 世界观🌃来自清远
157****2044:按最下面的历史版本🈹⛒来自诸暨
7441项阅娜360
网红张美丽涉寻衅滋事罪被捕🔕🕳
2024/11/21 推荐
永久VIP:外交部:“中泰一家亲”历久弥新➀来自石狮
158****2451:海贼王1132话情报,索隆实力晋级大将级,洛基刚放出来就遇到索隆🍆来自芜湖
158****9859 回复 666📜:公积金可直接支付购房首付款 东港区首笔业务成功办结🏑来自三亚
805长孙阅蓓jj
对所有靠挣工资的人,这都是个好消息⏸📡
2024/11/20 不推荐
湛菲云hn:陕西省委组织部发布干部任职公示⚼
186****4939 回复 159****7933:睡前故事 | 七彩狮子⌚