文旅部提醒游客春节出游做好个人防护 减少旅途风险

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从12306预售情况来看，探亲、学生、旅游等客流交织叠加，形成返程客流高峰，运力与需求矛盾突出。10月7日，北京至上海、西安至成都、湛江至广州、南宁至广州、沈阳至大连、太原至北京、呼和浩特至北京、长沙至广州、沈阳至北京、长沙至深圳等区间客流高度集中，旅客朋友可选择错峰出行，也可以选择同车换乘、候补购票、中转换乘等方式购票。从余票情况看， 10月7日至8日，上海至苏州、杭州、嘉兴、无锡、南京、常州，广州至长沙、郴州、衡阳，北京至天津、保定、郑州、呼和浩特等区间尚有余票，旅客朋友可及时购票，并可通过铁路12306关注各地加开列车情况和余票信息，根据需要购票。截至今日9时，铁路12306已累计售出黄金周运输期间车票1.64亿张。

各地铁路部门统筹运用线路、车站、装备和乘务人员等资源，最大限度挖掘运输潜力，动态分析铁路12306大数据，千方百计在热门线路和区间加大运力投放，努力保障旅客出行需求。哈尔滨局集团公司在北京、天津、沈阳、大连、长春、齐齐哈尔、牡丹江等热门方向加开旅客列车74列；沈阳局集团公司在北京、长春、大连等热门方向加开旅客列车180列，安排动车组重联84列，普速列车加挂车辆165辆，始发座席能力增至55.4万个；北京局集团公司加开去往上海、沈阳、太原、郑州、西安等方向旅客列车270列；太原局集团公司加开去往北京、西安、呼和浩特、大连等城市及山西省内主要城市间旅客列车105列；呼和浩特局集团公司加开旅客列车43列；郑州局集团公司加开北京、上海、广州、西安等方向及河南省内主要城市间旅客列车172列；武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁、郑渝高铁等热门线路加开旅客列车264列；济南局集团公司加开去往北京、上海、济南、青岛、烟台、威海等方向旅客列车102列，安排动车组列车重联43列；南昌局集团公司加开旅客列车195列，其中加开南昌至上海、广州，福州至厦门、南平、三明、龙岩等方向夜间高铁55列；广州局集团公司在甬广、广珠、深湛、京广、广深港、杭深等热门线路加开旅客列车442列；南宁局集团公司加开南宁、柳州、桂林、玉林、百色及北部湾沿海城市等方向旅客列车145列；兰州局集团公司加开西安北、连云港、银川、天水南等方向动车组列车36列。

各地铁路部门加大站车服务保障力度，及时增加工作人员和志愿者，落实便民利民措施，努力让旅客返程更加便捷温馨。沈阳局集团公司沈阳站等重点车站开辟急客通道、便捷换乘通道，方便时间紧张的旅客快速进站；太原、南宁、兰州局集团公司主要车站发挥服务品牌作用，畅通重点旅客绿色通道，提供进站、候车、出站一条龙服务；呼和浩特、南昌局集团公司包头站等重点车站优化进出站流线，根据客流变化动态增加安检验证通道，确保旅客出行安全顺畅；郑州局集团公司在部分普速列车推出小炒肉、辣子鸡、河南烩面等特色餐食，让旅客吃上“一盒好饭”；济南局集团公司潍坊北站设置青岛机场值机通道和行李转运服务，为空铁联程出行的旅客提供更多便利；广州局集团公司广州南站、深圳北站、长沙南站等车站协调地方交通部门延长公交、地铁、出租车运营时间，满足夜间到达旅客的交通接驳需求；乌鲁木齐局集团公司主要车站加大资讯发布力度，推出站内乘车攻略，在儿童服务区增配摇摇马、卡通座椅、儿童读物等物品，服务旅客温馨便捷出行。

铁路部门提示广大旅客朋友，返程高峰期铁路客流较大，请及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好出行环境。铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。