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12月19日下午，深圳市市场监督管理局回复澎湃新闻（www.thepaper.cn），针对深圳市下一站生活用品有限公司、深圳市去野外天然护肤品有限公司涉嫌销售非法添加化妆品和虚假宣传（产品制作工艺、实际使用的材料与备案原材料不一致）等行为，已进行立案调查，目前正在办理中。南山区3家经营门店的相关投诉举报件，也已全部受理并进行了现场核查，目前正在进一步调查处理中。

英德市市场监管局发给阳先生的《举报立案告知书》显示，经核查，广东艾琪生物科技有限公司因涉嫌生产违法化妆品，被立案。据举报内容，广东艾琪生物科技有限公司代工生产的“Dr.Wong植物香水（尘）”，疑似用茉莉花花原精冒充精油。“Dr.Wong精油泡浴液（雪山温泉）”标称采用甘牛至“叶油”，实际疑为全株萃取，以次充好；标称添加水薄荷“提取物”，疑为植物精油，属新原料。

阳先生此前向澎湃新闻反映，他调查发现，“Dr.Wong”品牌产品存多种乱象，如有的产品备案信息和对外宣传信息不符。根据品牌对外宣传信息和专柜店员介绍博奥体育官网入口下载，一些产品疑似非法添加潜在致敏性和光毒性的禁用原料“马鞭草油”，或未收录进《已使用化妆品原料目录（2021年版）》的化妆品“新原料”；花朵精油产品的实际萃取植物部位，疑用根、茎、枝叶掺杂；以植物原精等提取物冒充植物精油，疑以次充好；多款香膏产品备案填报为“膏霜乳”剂型，实际疑似为“蜡基”类产品，疑无证非法生产等。

11月21日，阳先生将其发现的前述问题、购买凭证等材料，发至国家药监局受理和举报中心邮箱。11月25日，国家药监局受理和举报中心回复称，上述举报情况已分别转至广东省、广西壮族自治区相关部门进行办理，并已同步告知国家药监局化妆品监管司。同一天，全国12315平台和深圳政务短信平台通知其称，广州市市场监督管理局已将相关举报内容分送至多个涉事属地市场监督管理局处理。

11月29日晚，澎湃新闻搜索发现，Dr.Wong的所有线上旗舰店铺中博奥体育官网入口下载，“柠檬马鞭草”精油等3款产品均已下架；“澳洲尤加利单方精油”，已改称为“香薰精油”；“杜松果单方精油”已下架，“意大利永久花单方精油”、“罗马洋甘菊单方精油”等多款产品页面已更改，蒸馏现场照片均被删除，文字描述内容也有所修改；Dr.Wong乳木果滋润膏以及多款植物香膏产品的商品链接，也均被删除。

12月17日，上海市浦东新区市场监管局工作人员致电阳先生称，位于上海华润时代广场的Dr.Wong专柜，销售方为深圳市黑云杉芳香科技有限公司上海分公司。目前该局已向备案人所在的深圳市市场监管局发出协查函，待回复后决定是否立案调查博奥体育官网入口下载，或移交处理。12月18日和19日，澎湃新闻多次致电宁波江北区、苏州工业园区的市场监管部门公开电话，但未能接通。

在阳先生举报前后，澎湃新闻曾以消费者身份，两次来到位于上海华润时代广场的Dr.Wong专柜。11月30日下午，澎湃新闻在现场发现，前述3款疑似添有“马鞭草油”的产品，3款植物香膏，“澳洲尤加利”“杜松果”单方精油等多款被举报的产品，均已下架。上述店员称，“这两天”公司总部突然通知要求下架“一大批产品”，剩余库存全部回收至总仓。至于背后原因，店员称“不太清楚，可能要换包装升级。”

Dr.Wong品牌于2013年在深圳创立，创始人为顾迅和马玉萍，目前已在广州、上海、苏州、宁波等地设有7家专柜，其中不少设在太古汇、万象城等知名商场中。今年9月26日，该品牌在中国香港设立首个专柜。该品牌还有强大的线上销售矩阵，在微信小程序、淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、小红书等各大线上购物、社交平台，均设有官方旗舰店。

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该中心共4层，一楼为综合接待区，二楼为多元调解区，三楼为工作办公区，四楼为指挥调度区博奥体育官网入口下载，明确建立了智能接待、登记、分流系统，设置了法律咨询室、心理咨询室、宣泄室、便民服务室、调解室及随驻轮驻窗口等，实现了解纷中心实体化建设的提档升级。整合推动综治中心、信访接待中心、人民调解中心、行政调解中心、司法调解中心、法律服务中心等一体办公，统一指挥调度；协调人社、住建等8个部门常驻，其他部门以随驻、云驻等方式入驻，引入医疗、交通等各类调解组织14个，为群众提供信访接待、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律援助、困难帮扶、救济救助、心理疏导服务，打通了“访-调-仲-诉”全链条，实现了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

承德县委政法委全面强化了“信访工作联席会议+三级矛盾调处中心+特色矛盾纠纷调处室+各支力量”的多元化解力量，以信访工作联席会议为统筹，充分发挥三级矛盾调处中心阵地作用，协调政法干警、律师、人民调解员等各类人员和组织入驻“一站式”平台。在全县389个村（社区）设立了“一站式”服务站，构建“站长+网格员+十户联调员”网格架构，“五老”、网格员、调解员参与矛盾纠纷化解，确保各类矛盾纠纷应调尽调。乡村两级成立调解组织422个博奥体育官网入口下载，培育特色调解室10个、金牌调解员8人，建立由39名各行业部门矛盾纠纷调解专家组成的专家库，有效针对疑难复杂矛盾纠纷进行“点菜式”调处。公安民警、检察官、法官、司法干警和专业律师定期下沉网格，将政法力量法律素养高、业务能力强的优势与网格长基层工作人熟、地熟、情况熟的优势相融合，显著提升了基层治理水平。

为确保风险隐患预防在先、发现在早、处置在小，承德县委政法委创建了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心矛盾纠纷信息汇总、分类、交办机制，持续开展矛盾隐患排查“进百村入万户”活动，并建立了“日收集、周调度、月汇总、季分析”制度，采取“集中走访+动态排查+线上收集”等方式博奥体育官网入口下载，全面摸清矛盾纠纷底数。根据矛盾纠纷产生背景、涉及人员、可能发展趋势和影响程度等，划分为一般、复杂、重大三个等级，交给有关部门、乡镇办理。

承德县委政法委建立“中心+网格化+信息化”体系，推行“网格+网络”服务管理模式，依托中心，纵向贯通县乡村，横向联通重点行业部门和五个热线平台（12345、110、12368、12309、12348等热线平台），构建了数据共享体系；将未化解矛盾纠纷信息及时推送县信访局，建立了“2+2+10”工作机制（县级信访部门收到事项2个工作日内完成转送，各乡镇和县直各部门收到上级转交办事项2个工作日内受理，对责任明确、易于解决的事项博奥体育官网入口下载，最长不超过10个工作日办结），有效推动了初信初访案件一次性化解。

承德县设立速裁法庭和诉前调解工作室，实行诉前调解制度，按照“先调解后诉讼”程序，通过中心窗口初步筛选，繁简分流，高效解决当事人之间的矛盾纠纷。积极整合基层法庭、公安派出所、司法所等力量，推进乡镇综治中心、行政综合服务中心、新时代文明实践中心等“一站式”运行，实行治安联防、矛盾联调、问题联治、平安联创、民生联服、工作联动的“六联”工作机制，形成了治理服务于一体的作战实体，全面维护了社会大局和谐稳定。