莫于川：健全坚实有力的志愿服务支持保障体系至关重要

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中新网上海9月30日电 (记者 李佳佳)今年国庆假期(10月1日至10月7日)，上海浦东、虹桥两大机场预计航班量1.6万架次(其中浦东国际机场1.1万架次、虹桥国际机场0.5万架次)，日均2287架次，同比增长7.1%；预计保障进出港旅客258.1万人次(其中浦东国际机场163.8万人次、虹桥国际机场94.3万人次)，日均36.9万人次，同比增长14.4%。

国庆假期，上海两大机场在航站楼出发、到达等主要旅客动线上的问询柜台、值机柜台、安检通道、进场高架路等点位布置了2000余面五星红旗和2000余盏中国灯笼，楼内电子屏、广告屏滚动播放庆祝国庆海报。浦东国际机场以“中国心、梦飞扬”为主题设置了6个主题打卡点和33处氛围景观，虹桥国际机场设置了9处可以步入式的国庆主题花园景观，让旅客可以近距离观赏体验。机场问询柜台和出租车站点还免费赠送小国旗、主题钥匙扣、徽章等小礼物，与旅客和驾驶员们共庆新中国75周年华诞。

9月27日，由上海市政府外办联合多部门、机场集团牵头在浦东国际机场T1和虹桥国际机场T1建设的外籍人员一站式综合服务中心建成启用，结合此前已经启用的浦东国际机场T2外籍人员一站式综合服务中心，外籍旅客可以在两大机场3个国际到达大厅第一时间享受到入境服务指南、WiFi设备租赁、手机卡交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付等全天候一站式综合服务。

9月29日，虹桥国际机场还联合海关、边检、航司等，围绕旅客航空出行全流程，发布了“虹桥快线”“虹桥智行”“虹桥易改签”“虹桥行李+”等7大服务产品，并在2号航站楼推出安检“家庭乐享”服务通道，方便携带儿童的家庭出行旅客便捷过检。浦东国际机场增设“无托运行李柜台”，在安检待检区加强对不能携带乘机物品的提示宣传，提醒旅客提前自检，进一步提升值机和过检效率。进一步优化首乘旅客、老年人等特殊旅客服务，除提供全流程引导陪同外，国庆假日期间还为65周岁以上独自出行的老年旅客提供行李优先办理服务。两场的停车场(库)、交通站点加派引导人员，根据客流情况灵活调配停车和出租车资源，更好满足旅客停车和用车需求。协调餐饮商户和便利店铺做好守底航班的服务保障。(完)