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《冰球小课堂》第九集：球杆技术-射门,游客喊差评、住厕所，不只是景区“极限”测试 | 新京报快评

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游客喊差评、住厕所，不只是景区“极限”测试 | 新京报快评

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国庆假期，广州秋高气爽、天气宜人。广州流花湖公园、中山纪念堂、广州塔等景区举办文艺演出活动，用动人心弦的旋律彰显了爱国情怀。同时，越秀公园举办“我和国旗同框”打卡活动b体育app官方网站，海珠湿地公园推出以“国风璀璨，喜迎华诞”为主题的2024国庆文化周，白云山景区开展“国潮风华文化盛宴”国庆节系列活动，吸引游客驻足“打卡”。

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法院介绍，倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票，双方建立服务合同关系b体育app官方网站，演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡，已经超出一般心理预期b体育app官方网站，而演艺公司既没有提前主动告知，也没能制定充分预案，主动为倪某等人调换座位，消除不利影响。综上，某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵b体育app官方网站，应承担违约责任。

法院同时认为，观众对于演唱会的体验是多方面的，不仅仅在于看b体育app官方网站，还在于听、感受、互动等。因此，虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意，但不足以认定某演艺公司构成根本违约，加之倪某等人并未提前退场，故其要求全额退款的请求，法院难以支持。鉴于演唱会已经结束，演艺公司无法继续履行或者采取补救措施，因此应当退还部分票款。法院根据实际情况，判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。

闵行区法院法官表示，获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验，是消费者本应享有的权利b体育app官方网站，而提供这样的场所和环境，也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展b体育app官方网站，相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说，主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素，并提前公开或告知，对于遮挡严重的座位建议不对外销售，对有一定遮挡的座位，可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的知情权与选择权。同时，主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应，提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。