与时俱进筑牢消费者权益“防火墙”（人民时评）

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以旧换新补贴通过网络惠及了更多消费者。打开京东、淘宝等网购平台，能够看到包括家具、家电等多品类商品的封面和关键字中都已挂上“政府补贴”“以旧换新”等字样，而在商品详情页内，“政府补贴至高省20%”的资格领取页面也被放在醒目位置，点击即可一键领取。此外，除上述申领渠道，市民还可选择“粤焕新”官方小程序、云闪付APP等补贴申请平台。

对于商家而言，多平台、全覆盖的以旧换新活动为其带来更多转化机会，也对产品和服务质量提出更高要求。在东莞欧派直营店，“装修定制一家搞定”的配套安装服务伴随以旧换新活动一起，在京东、美团、高德以及欧派集团小程序等网络平台上线；在东莞京东MALL，完善的物流、售后体系和收旧、送新的准备工作，正为线上线下都一片火热的消费市场提供着强有力的后方保障。“既省心，又优惠”已逐渐成为东莞消费者对“以旧换新”活动的共同认知。

线上，“以旧换新”带来的“买买买”狂潮席卷而来；线下，实体商家利用门店优势，搭建起“沉浸式”消费场景，进一步带动消费者家装、家电换新。“针对当下热门的洗烘套装，我们在货区设置了几个‘阳台’，模拟在家使用的场景；卖场还有厨房体验区，将嵌入式厨电实用、美观又节省空间的优点展示出来。”东莞苏宁易购总经理蒲巧介绍：“线下消费者如果能在购买前就感受到家电‘新’在哪儿，会更有动力换新。”