新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

乐鱼leyu

根据国家广播电视总局治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部署，广播电视规划院联合康佳、海思等企业，聚焦简化减少遥控器目标，深入研究、创新提升面向未来电视、媒体终端的智能互联交互体验。经过1年的紧张研发和4个月的联合攻关，康佳联合项目组攻克了方案初期连接不稳定、功耗不达标、交互不流畅等问题，历经多轮联合调试，进行5轮次迭代，攻克内外置适配器切换、语音稳定性等关键性技术问题，于近期推出了行业首款全面符合通用遥控技术标准的电视机。

该电视机支持红外、蓝牙、星闪三种遥控方式。使用广播电视规划院联合多家单位研发成功的通用遥控器，可以对该电视机实现按键及近场语音的全功能控制。该智能电视机运用了焦点识别技术，可以实时识别当前的被控设备是电视机还是机顶盒，通知遥控器自动切换，并支持用户自定义看电视的信源。其中，星闪作为我国自主研发的新一代短距无线连接技术，在电视媒体类设备的应用可为消费者提供更流畅、更实时、更便捷的全新交互体验。

首款符合通用遥控技术标准的智能电视机宣告诞生，是近一段时间里，广电总局继全面完成通用遥控器研发、发布《机顶盒通用遥控技术要求和测量方法》行业标准、中国电子视像行业协会发布《电视机通用遥控技术要求和测量方法》团体标准等重要里程碑成果后，简化减少遥控器工作取得的又一重大进展，也是电视机产业布局中的又一重大利好。它有效验证了通用遥控技术路线的可行性、可靠性，简化了看电视的操作流程，极大地改善和提升了消费者对便捷和高质量电视观看体验的需求，标志着通用遥控器与电视机完全适配应用、电视观众实现“一个遥控器看电视”迈出了关键一步。